Müştərilərin indi və gələcəkdə tam rəqabətcil və qabaqcıl olmasını təmin etmək üçün keyfiyyətini sübut edən, effektiv məhsul və xidmətlər təqdim etmək. Müştərilərə məmnuniyyət hissi vermək və “aha, tapdım, bu ən yaxşı seçimdir” demələrini təmin etmək.